Médiation
Médiation
La médiation apporte un cadre et un processus pour restaurer le dialogue.
La médiation permet de piloter les confrontations afin de construire des solutions.
Avec la médiation, les personnes retrouvent la possibilité de collaborer grâce à une qualité relationnelle retrouvée.
La médiation peut s’exercer entre :
- deux ou quelques collaborateurs,
- au sein d’une équipe,
- entre des niveaux hiérarchiques
- au sein de la gouvernance d’entreprises.
La médiation permet aux parties de s’exprimer, d’écouter et d’être écoutées dans un cadre sécure.
La médiation apporte un cadre de compréhension ; elle permet l’expression des points de vue, des représentations différentes, mais aussi l’expression des attentes et besoins des parties en conflit. La médiation permet la construction de contrats de respect et de collaboration. La médiation permet de restaurer la relation.
Le choix du processus de médiation retenu est fait après diagnostic de l’ecosystème. Il fait l’objet d’un contrat et d’un cadre partagé par les différentes parties prenantes en conflit.
Témoignage :
« Sans aide d’un tiers, jamais nous n’aurions pu redialoguer. Il y avait trop de conflits, trop de ressentiments, trop de méfiance et d’interprétations.
Grâce à cette médiation avec tous les membres de l’équipe, nous avons pu nous écouter, nous comprendre et reconstruire pour travailler ensemble.
Le suivi derrière nous a aidé à réussir ensemble cette reprise de dialogue. Merci. On respire. On n’a plus la boule au ventre en venant travailler. »
Pierre